坪田のり子
（つぼたのりこ）

「心の医療～ホスピタリティの力でつながる」

演者の実体験をふんだんに踏まえ、「ホスピタリティとサービス」の違いからはじまり、
印象に残る身だしなみや温かい言葉遣いなど、現場でほんの少しの意識でガラッと患者様満足度が向上するエッセンスを詰め込んだ講演です。

 

 

「子育て中のママ＆パパ必見！こどものおくすりガイド」

赤ちゃんや幼児の健康に欠かせないおくすりについて解説します。
正しいおくすりの使い方や注意点、どうやったらお薬を飲んでくれるかなど、安心して実践できる情報を提供します。
講師自身も子育て中であり、薬剤師である観点から実体験を踏まえた話を随所に盛り込みわかりやすくお伝えします。

 

 

「みんなで学ぼう危険ドラッグのホントのコト」

 

身近に潜む危険ドラッグについて小学生向けに分かりやすい言葉で伝えていきます。
薬物乱用が引き起こす健康リスクや社会的影響を伝え、危険ドラッグから身を守る術を伝えます。

 

 

『従業員満足を高めるリーダーシップ』

人材難のいま、組織に求められるのは従業員に向けたホスピタリティです。ホスピタリティというと「あのスタッフのあの接客に感動した」などの、従業員とお客さまの間に生まれる関係をイメージするかもしれません。しかしホスピタリティは「従業員とお客さま」だけでなく、「組織と従業員」の関係にも生まれるのです。組織が従業員にホスピタリティを実践すると、どう組織が生き生きとしていくのか、そして売り上げUPにつながるのか…既存のリーダーシップ論では従業員の主体的な行動が促されないと悩む企業様に届けるリーダーシップ研修です。

・2007年　地域密着の調剤併設型ドラッグストアに入社
⇒調剤、OTC販売、在宅医療、行政と連携したセミナーの開催、医療専門職への研修など多岐にわたる業務に従事

・2018年　調剤事業部課長に就任
⇒社内の研修の体制を整備し、内定から若手までの一貫した研修体制を構築することで、内定者離脱、離職者低減に寄与する。

・2024年2月　Shukriya（シュクリア）開業
研修、講演、セミナーの受託、執筆業務をおこなう

一般社団法人ファルマプラス/薬学部/高齢者総合相談センター/調剤薬局

この講演で聞いたことを実践したら、
患者様から「スタッフが親切で、心地よいわ」と言われました！
とてもうれしくなりました！

 

 

専門的な内容なのに、分かりやすい言葉を使って話してくれたので理解しやすかったです。
明日から早速実践してみます。また講師の人柄が伝わり、グッと引き込まれました。
共感できる部分が多く、安心して話を聞けました。

 

 

電話応対は苦手意識がありましたが、実例を多く紹介してくれたので、
電話応対を自信をもって対応できそうです。

 

 

料金非公開講師になりますので別途お問合せ下さい。