中野美加
（なかのみか）

★ 「スシロー」を変えた伝説のトレーニング ★

「『スシロー』の店長は何故１００名以上のアルバイトたちを超戦力のチームに育て上げることができたのか
　　～常識破りのマネジメント！エンパワメントコーチングの極意を直伝！～ 」

２０１０年、当時業界２位だったスシローは事業性のチャンスを高めるため、経営指針をそれまでの「寿司店」から「チェーン店」に変えたが、そこには大きな壁が立ちはだかっていた。

同社の１店舗のスタッフは他の外食チェーン同様、非社員であるアルバイト・パート約１００名によって成り立っており、社員数は店長を含む２～３人しかいない。チェーン店事業を成功させるためには、各店舗で働く職人ではない高校生から高齢者の多種多様なスタッフに、いかに自分ごととして働いていただけるか、つまり、どんな相手でも真剣に自分の力を最大に発揮してもらえるかどうかが最大のキーとなった。

ところが、創立以来３５年、職人文化だったスシローには「トップダウン」の指示命令型文化が染み付いていた。さらに、当時の社員数はすでに１０００人を超える企業規模。歴史的にもサイズ的にも、常識的に考えて企業文化・指導方法の変革は、ほぼ不可能とも言われていた。

業界１位の座と、将来的な上場を目指す「あきんどスシロー」が導入したのは、ビジネス上の成功体験を持ち、本場アメリカで武者修行を積んで 企業の成長発展のための「マネジメント力」と、社員の幸せに寄与する「ES（従業員満足）」の両方を一度に（同時に）満たす目的で開発された中野美加の『エンパワメントコーチング』だった。

前代未聞の人材育成１８０度転換は見事に成功。スシローを業界１位に押し上げ、上場を果たす原動力にもなった。その「非常識なまでに効果的」な『エンパワメントコーチング』とは　やらされ感満載のスタッフを自立的・自律的人材へと育成するには非正規社員の集団をも自走するチームにつくりあげる方法とは　などを一挙に公開します。

 

【対象者】
・ 部下の「指示待ち」や「被害者的意識」の姿勢や考えを一掃したい方
・ 部下に、今の仕事に「誇り」と「自信」を持って欲しい方
・ 部下を、「自発的」・「自立的」・「自律的」に育成したい方
・ やらされ感ではなく、「自らの喜びを源として動く」チームを作りたい方
・ 組織の採用率を高め、離職率を下げたい方

 

【効果】
・ 部下に「責任者」としての自覚が芽生え、自立・自律的行動が見え始める
・ 仕事に対する「やりがい」「自信」が持てるようになる
・ 折れないモチベーションによって自発的に動けるようになる
・ スタッフ同士が支え合って目標に向かって一致団結できるようになる
・ 離職率を激減させ、採用率を高めるコツが手に入るようになる

 

【内容】
・ 実際の部下育成を体感できるワークが全体の６割を占めています。
・ 講演後すぐに使うことができるアイデア・簡単な手法が満載です。
・講演の適正時間は９０分ですが、１年間にわたるトレーニングのエッセンスを抽出しているため、長時間バージョンへのアレンジも可能です。

１．スシローが証明した！非常識な人材育成法は可能である
やっかいな人ほど変わることができる劇的ビフォーアフター
「悪魔のコーチング」 VS 『エンパワメントコーチング』

２．部下の“良き理解者”になることができたからスシローは変わった！
部下の心の叫びを正しく受け取れているのはたったの２％しかいない
“良き理解者”になるための『エンパワメントコーチング』流の極意

３．部下の自立・自律心を芽生えさせる“良きコーチ”とは
相手の「三つの実」を掴むことで、部下は成長する
ほんの少しの○○で、部下の上昇志向が芽生え始める！

４．絶大な信頼関係を持った“良き指導者”を目指そう
与えれば与えるほど部下の成長を奪っているって知っていましたか
部下の考える力を養う絶妙なアドバイスとは

５．まとめ
振り返り
質疑応答

 

【お客様の声】
・元上司が中野講師の言う「なんちゃってコーチング」をしていたので、“コーチング”というもののイメージは最悪でしたが、開始5分でその印象がガラリと変わりました。スキルと「在り方」の関係を聞いて、その理由がわかりました。教わったことを少しずつ活かしたいので、明日、部下に会うのが楽しみになっている自分がいます。（ハウスメーカー　人事部　課長　Ｙさん）

・私には難しいだろうなと思っていたのですが、こんなことならもっと早く学んでおけばよかったと思いました。すごく短時間でシンプルな演習だったのに、自分で驚くほど私の聴き方や質問の仕方がコツを抑えているものになっているなぁと感動しました。「部下指導」というお話しが中心でしたが、すべて私の仕事上のお客様に対して使えるものばかりでした。これを自分なりに練習したら、確実に営業成績が上がると思います。ありがとうございました。（物販　営業　Ｍさん）

・部下との面談に必須なことばかりでした。「あいつはダメだ」と密かに思っている部下がいて、中野講師の「あるある」の話でたくさん自分がやっていることがわかり、冷や汗が出ました。私がしていた質問が部下を追い詰めていたと分かったのはショックでしたが、同時にうちのチームは伸びる余地があると感じ、今後の変化が楽しみです。（電機メーカー　本部長　Ｋさん）

 

 

「『スシロー』を成功へ導いた伝説のトレーナー直伝
チーム力を圧倒的に向上させる自立・自律型人材の育成法」

 

【対象者】
・部下の主体性を引き出したい方
・やらされ感から脱却し、真のチーム力を圧倒的に向上させたい方
・チーム力の向上を通して、社内の信頼関係を深めたい方
・離職率を下げ、働きがいのある職場づくりを目指している方
・“上司力”・“人間力”の向上を目指しているマネジメント層の方

 

【効果】
・部下の自立心・自律心が芽生え、自走型チームへと生まれ変わる
・逆境に立ち向かうことのできるモチベーションが手に入るようになる
・悩みを共有し合え、結果を出すための信頼関係が構築できるようになる
・仕事に対するやり甲斐を見いだす部下が増えてくるようになる
・部下との信頼関係がこれまで以上に強固になり、部下に愛される上司になる

 

【内容】
・ 実際の部下育成を体感できるワークが全体の６割を占めています。
・講演後すぐに使うことができるアイデア・簡単な手法が満載です。
・講演の適正時間は９０分ですが、１年間にわたるトレーニングのエッセンスを抽出しているため、長時間バージョンへのアレンジも可能です。

1．なぜ今、自立・自律型人材が求められているのか
・「スシロー」の劇的ビフォーアフター に見る生産性とESの向上
・上司が「決める」危険性　ｖｓ　部下が「考え・行動する」潜在性

2．○○しているつもりが逆効果！だから信頼関係が崩壊する！
・徹底した傾聴訓練をしたことがない
・事例：上司の○○が変わっただけで１年で離職率が７％も減少！

3．部下への問いかけを誤るだけで、最悪の事態を･･･
・９８％の人が間違っている！主体性を奪い去る質問とは
・部下の本音を引き出したいなら、ここだけは外してはいけない！

4．まとめ
・振り返り
・質疑応答

 

【お客様の声】
・弊社でもここ数年、部長以上の管理職には「部下の自主性」や「自律性」を高めるような動きにありました。過去に受けた研修やセミナーで習ったことでいくつか意識してやっていたことがあったのですが、「なんちゃって太陽」はじめ、今日の中野講師の話を聞いて、逆効果のことをしていることがいくつもあったことがわかりました。演習をたくさん入れてもらったのは、これまでしていた悪習慣からの脱却のためにも、とても為になりました。（製造業　役員　Ｋさん）

・事業体としてのスシローに興味を持っていました。テレビなどでは仕入れや商品開発などの工夫がよく取り上げられていましたが、今回スシローの「人」の部分の改革のお話が聞けて非常に興味深かったです。「やるべきことをやり、それが定着したら組織は必ず変わる」という言葉が印象的でした。また「変化は上から」という中野講師の言葉に勇気をもらい、私次第なのだと身が引き締まりました。まずは、私一人でもチームを引き上げるべく「行動の質」を変えていこうと思います。　（金融機関　管理職　Tさん）

・自分が部下のやる気をあげようとしていたことが、部下のためになっていなかったことが分かったので、今日からやめます。「部下の力を信じる」ということを、できていなかったことが部下にも伝わり、部下の力を削いで、自分の首を絞めていたんだと実感できました。うちはスシローほど規模は大きくないので、逆にチーム力を上げるのは自分次第なのではという希望が湧きました。まずは、今日習った「３Ｓ」や、「オープンＱ」などを使います。ありがとうございました！　（建築業　管理職　Fさん）

 

 

「ミスを未然に防ぐ絶妙なコミュニケーション術
　　　～｢安全』『安心』『意識の変化』をもたらす3つの秘訣～ 」（安全大会向け）

 

【対象者】
・労働災害防止に対する意識を高めることが求められている方
・現場で即実践できるシンプルなコツでミスを防ぎたい方
・健全で効率的な仕事が求められる本部・監督者の方

 

【特にこのような皆さんへ】
・協力会社さんに確実な仕事をお願いしたい元請会社担当者さん
・作業員さんに安全と効率性を願う協力会社担当者社員さん
・元請会社さんとは関係を良好にして希望に極力応え、社員さんには安全で士気高い現場を願う協力会社経営者さん

立場が違うみなさんが共通して使える「おもしろ”人間のシステム”」の理解と、それに効くシンプルで即効性のあるコミュニケーション術を三つご紹介します。その場で実際にやってもらうと、劇的な効果が実感できます。脳科学から導き出されたこれらのコツは、即効翌日から使えます。

 

【内容】
1. ヒヤリハットを撃退する魔法の言葉
2. とっておきのタイプ別ミス防止法
3. 安全・安心・意識向上をもたらす「見た目」
4. まとめ：講演を現場で即、活かすコツお客様の声

 

【お客様の声】
・気づいたら腹を抱えて笑っていたという安全大会は初めてでした。あっという間の時間で、終わった後も教わったワークで盛り上がっていました。

・ワークも楽しかったですが、現場で即使える技術というのが良かったです。こういうスタイルの安全大会なら来年も参加したいです。

・最初の5分であそこまで盛り上がるとは予想していなかったです。初めての講師でちょっと不安でしたが、中野講師にお願いして本当に良かったです。来年度もぜひお願いしたいです。