永末春美
（ながすえはるみ）

永末春美事務所代表

兵庫県生まれ。1998年に神⼾市内のホテル⽀配⼈に就任。若さと実績を基に、今までにない新たなホテルづくりを実践。
その実績が認められ、2005年から講演活動も展開。2007年神⼾北野ホテル支配人に就任。ホテル支配人の仕事に加え、ホテルコンサルティング業務を兼務。
2010年、株式会社神鋼環境ソリューション社外取締役就任。同年９月永末春美事務所設⽴。
ホテル・旅館、ブライダルハウス、飲食店のコンサルティングやカフェのプロデュース等、「ＣＳ・ホスピタリティ」をキーワードとした人材育成・教育、コーポレートブランディング、商
品開発など、クライアントにあった業務を請け負う。サービス業以外の様々な業種業界より「ホスピタリティ（おもてなし）」「ブランディング」「モチベーション」「リーダーシップ」などの講演・セミナー登壇は１０００回に。
２００７年には神⼾学院⼤学客員教授、２０１３年「神⼾マラソン」のブランドアドバイザリースタッフ就任をはじめ、神⼾市未就労者⽀援事業の講師も務める。
２０１４年内閣府・愛媛県「地域における⼥性活躍推進事業」にて「⼈材活⽤コンシェルジュ」として講師を務める。
同年１０⽉〜東京移転。
２０１７年より山形県酒田市駅前再開発「光の湊プロジェクト」にて、ホテル開業コンサルタントとして携わり、２０２０年１１月開業し現在に至る。

登録テーマ・ジャンル

出身・ゆかり

兵庫県・東京都

主な講演テーマ

「情熱と感動の仕事術」
「組織再生はモチベーションから」
「感性を成果に繋げる法則」
「お客様との縁を濃くする深くするホスピタリティ・ブランド」
「顧客満足から顧客継続へ」
「これだけは覚えておきたいヒューマンサービスの基礎知識」

ココがオススメ！

永末春美事務所代表を務める永末春美氏は、船舶、ホテル、外資系生保勤務を経て、1998年に神戸市内のホテル支配人となります。それまでにないサービス、仕組みづくりが評価され、2007年には神戸北野ホテル支配人に。そこではコンサルティング業務も兼務し、さらに提案・マネジメント能力が認められ2010年に株式会社神鋼環境ソリューション社外取締役となり、同年8月には永末春美事務所設立に至ります。

一貫して「ホスピタリティ」の徹底を具現化する施策を実行し、そのエッセンスを企業のあらゆる側面に応用する指導を展開しています。　そんな永末氏に寄せられる講演依頼は、ビジネス、組織論、ビジネス研修、CSなどの内容に及び、「情熱と感動の仕事術」「組織再生はモチベーションから」「感性を成果に繋げる法則」「お客様との縁を濃くする深くする　ホスピタリティ・ブランド」などのテーマを話してくれます。

講師派遣先は、販売・営業関連のクライアントさまが多く、講演依頼は、セミナーの形でもOK！特に、「接客」を内容とした講演には、最も相応しい一人として講師派遣しています。

お客さまとのコミュニケーションだけでなく、支配人としてどの様に従業員とコミュニケーションを構築し信頼関係を築き、モチベーションアップさせ業績回復を果たした経験などを語り、講演、セミナーを訪れた人は、すべて実践の現場で証明された数々の“仕事術”の有効性を認識するのです。

主な講演実績

日本電気株式会社（NEC）、東芝ＩＴソリューション株式会社、三井住友銀⾏、三菱ＵＦＪ銀⾏、全国銀⾏組合連合会、株式会社ＮＴＴドコモ、日本生命保険相互会社、トヨタ⾃動⾞労働組合、パナソニックグループ労働組合、メナード化粧品、シャディ株式会社、住友生命保険相互会社、第一生命保険株式会社、株式会社損害保険ジャパン、ミスタードーナツ等多数
その他、全国商工会議所等多数、海外講演はベトナム・ホーチミンサイゴンツーリス他多数