柏谷早智子
（かしわやさちこ）

笑顔セミナー代表／日本メンタルヘルス協会認定基礎心理カウンセラー／アンガーマネジメントキッズインストラクター／予祝認定講師

「オンラインでも使える！　コミュニケーション力をアップさせる笑顔の効果」
近年、AIがあらゆる仕事に台頭してくる一方、人にしかできないことが改めて見直されてきています。一瞬で相手にプラスのメッセージが送れ、信頼関係がつくれる笑顔もその一つです。相手の話をよく聞いていると感じてもらい、こちらの話を分かりやすく伝える、ということはコミュニケーションの最初の一歩ですが、その際大切になってくるのは非言語メッセージのほとんどを占める表情です。オンラインミーティングなどでもその重要性を感じた方も多いのではないでしょうか。どんなにいいチームを作りたい、結果につなげて皆で喜び合いたいと思っていても、それが伝わらなければその想いは無かったも同じです。『伝わる笑顔』の効果効能、そして表情トレーニングを、心理学・脳科学に基づきわかりやすくお伝えします。

「チーム力を高め生産性を上げる笑顔と目標達成する前祝い、予祝の効果」
笑顔は何よりも迅速に人間関係と職場の雰囲気を良くする起爆剤です。コミュニケーションに悩む上司、若手社員も多い中、五感の83％を占める視覚情報である表情を意識し、職場に笑顔を増やすことでチーム内の空気も変わっていきます。予祝とは得たい結果、期待する結果が既に叶ったかのように予め祝う前祝いの事で、古来から日本に伝わる文化であり、辞書にも載っている言葉です。夢や目標を達成した状況を明確にイメージして喜びの先取りをイメージすることは、脳の性質からも理にかなっていることです。なぜ笑顔と予祝で目標達成できるのか？」ビジネスシーンでどのように使うと効果的なのか？などを分かりやすくお伝えします。

「成功脳は笑顔がつくる！笑顔の力　心・技・体」
楽しいから笑顔？いえいえ、笑顔だから楽しくなるのです。このテーマでは、笑顔を活用しながら成果につなげているスポーツ選手や企業などを紹介しながら、なぜ笑顔が成功を引き寄せるのか？を心理学、脳科学から理論的に学んでいきます。また、笑顔の役割と効果効能をメンタル(心)テクニック(技)美容と健康(体)で理解していただき、身につけていきます。大人からお子さままで幅広く楽しみながら笑顔になっていただける内容です。

「職場に安心と安全をもたらす笑顔の効果」
笑顔を職場に活かすことは接客業に限られたことではありません。笑顔には様々な効果効能がありますが、安全と直結する集中力・注意分配力を高めることもその効果の一つです。さらに表情やアイコンタクトなどの非言語メッセージを理解し、上手く使うことで従業員間の意思疎通を円滑にします。また、それぞれのポジションで自分の表情に気を配り、効果的に笑顔の力を使うことはチームとしての一体感も高めます。笑顔は安全で安心な職場には欠かせない要素です。

「笑顔でパフォーマンスを200％増しにする方法」
従業員のパフォーマンスを上げるためには円滑な人間関係が必要です。誰に遠慮することなく言いたいことが言え、自分らしくいられる職場では生産性も向上する、というデータも出ています。人間関係・コミュニケーションを見直し、チームワークを構築しようとするとき、笑顔は何よりも迅速に職場の空気作りに作用します。笑顔の重要性を学ぶことで従業員間にも笑顔が増え、モチベーションがアップします。

「120分で変わる笑顔がつくるチームコミュニケーション」
相手の話をよく聞いていると感じてもらい、こちらの話を分かりやすく伝える、ということはコミュニケーションの最初の一歩ですが、その際大切になってくるのは非言語メッセージのほとんどを占める表情です。オンラインミーティングなどでもその重要性を感じた方も多いのではないでしょうか。どんなにいいチームを作りたい、結果につなげて皆で喜び合いたいと思っていても、それが伝わらなければその想いは無かったも同じです。この研修では、様々なワークを通して心理学・脳科学に基づいた笑顔の効果効能を理解していただき、表情トレーニングで『伝わる笑顔』を身に着けていただきます。

「オンラインにも効く！　笑顔と笑声で伝わる非言語メッセージ」
オンラインの商談や会議などで、相手の表情や自分の表情にストレスを感じる人が増えているといいます。商談のロールプレイングはしても、シーンに合わせた表情のトレーニングをすることはあまりないかもしれません。けれどオンライン上では対面時以上に表情や声など、言葉以外のものがいつもにも増して重要になってきます。相手に不要なストレスを与えてしまうことは商談の成功率にも影響を与えかねません。このテーマでは、顔のもつ役割を心理学をベースに理解していただき、『伝わる笑顔・笑声』の実践をしていただきます。

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