今井千尋
（いまいちひろ）

『2大テーマパーク流リーダーシップ
Disney＆Universal Studios Japanで学んだ現場を強くするリーダーの原理原則』
カテゴリーテーマ：【リーダーシップ】
※全ての業種に対応致します。労働組合様、JA様、企業講演、方針発表会、企業内研修などあらゆる所で開催できます。

2017年に出版し、日本の人事部にてHRアワード入賞を果たした書籍を通して、人財育成、開発担当として、現場にて行ってきたリーダーシップ開発についてリアルにお話します。ディズニーリゾートの人財育成、ユニバーサルスタジオジャパンのV字回復期の人財育成をリーダーシップの観点からリーダーの原理原則をお伝えします。自分自身が人事・人財開発の仕事を通して、テーマパークにて成果を挙げてきた「こんな現場にリーダーを育てる仕組みが合ったら良いのに！」という想いをリアルに実現した、どこの現場にも効果を発揮するオリジナルメソッドを大公開します。

・テーマパークで培ってきたリーダーの育て方をお伝えします
・様々な現場での上司と部下の課題をケーススタディ（35通り）にて事例をもとに学びます
・現場のリーダーとして社員に慕われ、応援されるために必要なポイントを学びます
・リーダーに必要なポイントを”原理原則＝教訓”として現場にて意識しやすいようにお伝えします
・成果を出すリーダーの特徴についてわかりやすく解説します

『成果を創り出す「一瞬の選択力」瞬時にベストな解を出す方法を学ぶ
～その選択は後悔しない最適な選択ですか？～』
カテゴリーテーマ：【人材育成・リーダーシップ】
※全ての業種に対応致します。学校団体様、労働組合様、JA様、企業講演、方針発表会、企業内研修などあらゆる所で開催できます。

その選択は後悔しない選択ですか？
コミュニケーションは一瞬の出来事です。だからこそ、リアルな現場では一瞬一瞬で判断するその選択が全ての成果を決める種になっています。瞬時に最適解を見つけ出す為に、日常の学校、職場においてどのような成果を生み出す「選択」をすべきなのかをわかりやすく解説します。

成果を出す為の選択する力、トレーニング術を身に着けませんか？
2019年に出版させて頂きました「一瞬の選択力　瞬時にベストな解を出す方法」（AMAZON　リーダーシップ部門週間１位、日本の人事部推薦図書、SHIBUYA　QWS推薦図書選出）の書籍をそのまま学びとしてご提供させて頂きます。
書籍を読んで、さらに具体的にその内容を学びたい方、最善の選択を常に癖づけ、成果をだせる自分自身を習慣的に身につけたい方、
テーマパーク、大手～中小企業様の現場にて成果を挙げてきた最適解を選択する為に必要なノウハウをテーマパークの現場にて人材育成トレーナーをしてきた講師がお伝えします！

・私たちの思考の癖を可視化し、どのような意思決定をしているかをわかりやすく解説します
・成果を出せる人と成果につながりにくい人の違いをわかりやすくお伝えします
・私たちの日ごろの考え方の軸について振り返り、より良い選択ができる為に必要なやり方をお伝えします
・書籍では語りきれていない、最適な選択をする為に必要なポイントをケーススタディを通してわかりやすく体験して頂きます
・テーマパークの現場にて身に着けてきた瞬時にベストな選択を出す方法についてお伝えします

『テーマパークの元人材育成担当が伝える　「えっ！人財育成には優先順位があったのか？！！」　
  自ら考え、分析し、行動から成果を創り出す自律型人財の育て方』
カテゴリーテーマ：【人材育成・自立型支援】
※全ての業種に対応致します。学校団体様、労働組合様、JA様、企業講演、方針発表会、企業内研修などあらゆる所で開催できます。

上と下の階層はいるが、中間管理職層のリーダーを中心に人が育ちにくい。社内がマイナス思考。部下が指示待ち状態になり、仕事が回らない。離職率が高く、社員が流動的で定着しない。ひとつでも当てはまった方、
テーマパーク流ホスピタリティ人財＝”相手の立場に立ち、自ら考え、成果を創り出す人財”が育成される過程でのポイントをこの学びで抑えてください。
企業内自律型学習人財、ホスピタリティ力高い人材など企業内育成内製化を含めて、企業内人財育成、人材開発にご興味のある組織の皆様、組織において、成果を創り出す人材を育てたいとお考えの皆様、是非とも必見です！

・労働組合様にて各リーダー様の育成課題を解決するヒントが欲しい皆様　（離職率の低下、モチベーション向上、成果にコミットした行動、エンゲージメント高く、自社、自組織に誇りを持ち、積極的に仕事に向き合って欲しい　など）　解決のヒントが学べます
・部下を持つリーダーの皆様、部下育成のポイントについてお伝えします
・社員さん、生徒さんがイキイキと活躍する為の環境、やり方について学びたい皆様、ヒントをお伝えします
・自分自身の成長に壁を感じている皆さん、まわりの関わる人の成長に壁を感じている皆さん、成長のブレイクスルーについて学びます
・テーマパークで働いている人材のような自ら学び、考え、行動を積極的に前向きに行える人材育成をしたい皆様、そのコツをお伝えします

『ディズニーで学び、身につけた成果を出し続ける自律型人材とは？
～自らの限界を突破させ、成果結果を出す習慣を創る　POTATOワーク～』
カテゴリーテーマ：【人材育成・自立型支援】
※全ての業種に対応致します。学校団体様、労働組合様、JA様、企業講演、方針発表会、企業内研修などあらゆる所で開催できます。

ディズニーランドの現場にて身に着けた自律型学習人材になる為のポイントをわかりやすくお伝え致します。
自分自身の可能性を拡大させ、成果を生み出す行動に繋げる考え方とそのやり方を自分自身の学び、体験からテーマパーク流の考え方、やり方に変換し、体験を通して学びます。
例えば、成果がでにくく、何をやってもうまくいかなくなるポイント「できない理由、やらない理由」ばかりを発信し、結局やらないという思考の癖、行動の癖、言葉の癖を使っていたり、、、、
成果を引き寄せ、うまくできるポイントを持つ成果、結果を出す人は、「まずやってみるという確率をあげる思考、行動、言葉の習慣を持っていたりします。
私が上司や仲間や部下を見ていて、気づいた大切なポイントをわかりやすく、理論、実践事例などを踏まえてお伝えします。

テーマパークの現場にて、うまくいかない人材をうまく成果を導き出す人材へと成長させる為に行っていた人材育成メソッドと、その秘訣を皆さんに”体感”を通しても、わかりやすく実感して頂きます。

■内容
■自律型人材とは
■成果と結果とは何か
■限界を創り出している自分自身に向き合い、その限界を突破する考え方、やり方とは
■伝えるではなく”伝わる”為に必要なコミュニケーションのアプローチとは
■最後までやりきる力（達成力）を身に着ける為に必要な準備とは
■POTATOワーク（自分の限界思考を突破せよ）

☆体験を通して学ぶワークを多分に取り入れているので、体験学習から気づき、学び、教訓を腑に落とす体験を得られます
☆研修方式（ワーク中心）での学習設計をしていますが、講演方式（聴講のみ）にも変換し、お伝えすることも可能です。
☆学びを深く、しっかりと歩留まり良く学びたいというニーズに対して、2日間（長時間）研修などへの対応も可能です。

『学校教育の現場で活かせる元2大テーマパーク（ディズニー・ユニバーサルスタジオジャパン）人材育成担当がお伝えする、
仲間と共に助け合い価値を生み出し、お客様にも愛され続けるホスピタリティのあり方とやり方　～応援される人になる為の秘訣～』
カテゴリーテーマ：【人材育成・教育・効果的な教え方と教わり方】
※全ての業種に対応致します。学校団体様、労働組合様、JA様、企業講演、方針発表会、企業内研修などあらゆる所で開催できます。

テーマパークでは、多くの職種、職責の仕事が存在し、年齢、出身国、キャリア、価値観など様々な人が集まり、一つの世界を創り出す、ダイバーシティ＆インクルージョンが当たり前の職場環境です。そのような環境の中で、多くの人が一丸となり、一つの成果を出す為に、それぞれの力を最大限発揮させています。私たち、テーマパークの人財に対するこだわり、助け合う仕掛け・仕組みから多くの気づきと、学びを体験して頂きます。いつもとは違うテーマパーク視点で、改めて、自分自身の教育現場を見て頂く機会です。教える側の視点、教わる側の視点、同僚の視点、生徒の視点、親の視点など様々な視点を通して新たな可能性の開花にむけて人材育成（自分自身にチャレンジし、成長していく）やホスピタリティ（人を活かし、輝かせ、お互いに価値を創る）などからヒントを学べます。

■内容
・学校教育の現場と企業教育の現場の視点の双方を考えながら、生徒の皆さんに活きる学び、気づきを提供致します
・テーマパークでのあらゆる人材に対しての育成アプローチを学ぶことにより、教える側と教わる側の在り方、考え方、やり方を学びます
・人が輝く為に必要な育成の仕方、関わり方などをケーススタディを通してわかりやすくお伝えします
・多くの価値観、考え方が存在する中にて、成長、習得する為に必要なアプロ―チ方法について学びます
・PTA様向けなど親と子との関係性も上司と部下の健全な成長関係と繋がりがあります。学校教育から家庭での教育にも繋がる内容を
テーマパークの人材育成のプロの視点にてお伝え致します。

☆学校教職員様、PTA御父兄様、生徒様など様々な対象像にて事例などを変え、それぞれのターゲットに理解されやすい内容をご提供します。
☆企業現場でも開催可能です。
☆労働組合様での開催可能です。

『2大テーマパークにて人材育成担当をしてきたトレーナーが語る
夢は願うものではなく、叶えるものなんだ！～夢・目標を実現する力～』
カテゴリーテーマ：【人材育成　目標設定・願望実現】
※全ての業種に対応致します。学校団体様、労働組合様、JA様、企業講演、方針発表会、企業内研修などあらゆる所で開催できます。

私自身が周りから不可能だと言われていた夢・目標を見事に叶えたその理由と、どのように夢・目標を叶えてきたのか、実践的な見方・考え方・捉え方・やり方を踏まえてお伝えします。やりっぱなし、途中で挫折、目標達成に悩む社会人の皆さん、多くの夢を描いて夢に向かって進んでいる学生の皆さん、夢・目標をなかなか持てず苦しんでいる皆さん、この講演を通して、夢・目標を叶える為のヒント、行動する為の是非お逢いしましょう！一緒に夢・目的・目標を実現可能達成領域に育て、共に叶える、達成させる準備をしませんか？

■内容
・夢や目標を立てる力が身に付きます
・チャレンジすることの大切さと自らの可能性をあげていく醍醐味を学べます
・一人では叶えることができない相乗効果を発揮する目的、目標の作り方を学べます
・自分の将来の夢（キャリア）について考えるきっかけとなります
・夢を叶える為に必要な”応援される人”のポイントが学べます
・夢、目標を思い描くことが難しい人に描き方を伝えます

『ユニバーサルスタジオジャパンのV字回復を支えたお客様に愛され、選ばれ続けるCS（顧客満足・一流のおもてなし）、
従業員一人ひとりが輝くES（従業員満足・エンゲージメント力高い人材）を高める圧倒的な考え方とやり方を学ぶ』
カテゴリーテーマ：【顧客満足度（CS)向上　従業員満足度（ES)向上】
※全ての業種に対応致します。学校団体様、労働組合様、JA様、企業講演、方針発表会、企業内研修などあらゆる所で開催できます。

世界でも有数のホスピタリティサービスにて成果を上げ続けてきた現場で培ってきたポイントを独自のノウハウにてお伝えします。お客様に愛され、選ばれ続ける為には、どのような関係性の質を上げるべきでしょうか。また、顧客満足度（ＣＳ）を上げるためには、必ず従業員満足度（ＥＳ）を上げ、働く私たちの関係性の質を上げなければなりません。現場にて成果結果を出す為には、攻め（CS)、守り（ES)の両方が必要になります。どのように多くの社員様、パートアルバイト様の意識を高め、顧客満足度を上げていくのか、講師が経験してきたポイントをわかりやすくお伝えします。企業内にて組織活性化をしたい労働組合の皆様においても、顧客想定を自社内社員様に置き換えるとＣＳ向上がまさにＥＳ向上にも繋がります。是非、組織活性を果たし、業績向上を共に目指しませんか？皆さんと学べることを楽しみにしています！

■内容
・何十年と変わらずお客様（ゲスト）から愛され続ける為に私たちテーマパークがこだわってやり続けてきた考え方とやり方について自身の経験を通してお伝えします
・お客様を魅了する為に必要な顧客分析はお客様を理解し、接する上でなくてはならないフレームワークです。具体的な考え方、その分析手法についてお伝えします
・CSとESは表裏一体です。どちらが片手間になってもうまく機能しません。顧客満足を高める為のサービスを提供する側の私たちのエンプロイエクスペリエンス（働く環境）について、顧客に感動を提供し続ける現場のコツをお伝えします
・顧客のベネフィット（価値）、困りごと（ニーズ）を見つけ出す為に必要な考え方とその手法について学びます
・私たちが仕事に誇りを持ち（エンゲージメント力が高い人材）、顧客に良いサービスを提供する為（自社らしい価値に気づき、それを発信する）に、現場にて実践してきた考え方やそのやり方をお伝えします。

『テーマパーク規準のこだわり・仕掛けを学ぶ
”ホスピタリティサービスのプロが伝えるお客様が魅了する価値とは”』
カテゴリーテーマ：【ホスピタリティサービス力強化・顧客満足度（CS)向上、従業員満足度（ES）向上】
※全ての業種に対応致します。学校団体様、労働組合様、JA様、企業講演、方針発表会、企業内研修などあらゆる所で開催できます。

テーマパークは「楽しいだけの場所ではありません。楽しい裏側には多くのプロフェッショナルがこだわりの知識、技術を集約して一つの世界が出来上がっています。テーマパークの現場にてこだわっている秘訣、ストーリー、働いている人の視点からお客様に感動を提供する為に、惹きつけられる為に努力し、工夫し、こだわっているポイントなどをお伝えします。

■内容
・とても人気のあるテーマパークを舞台として、多くの事例から自社に置き換えて学ぶことができ、とても学びやすく意欲的に参加できます
・多くのテーマパークのプロが提供する質の高いこだわりに触れ、自社の新しい考え方、行動の仕方の規準を考える機会となります
・テーマパークが提供する世界レベルのホスピタリティ（在り方）に触れることで、利他の精神（相手の立場に立ち、行動する）の重要性を学び、自身の在り方、自社のスタンスについて考えるきっかけを提供します

『ディズニーやユニバーサルスタジオジャパンで学んだ
シナジー（相乗効果）を発揮させるチームの考え方とその作り方』
カテゴリーテーマ：【チームビルディング　チームワーク向上・生産性向上】
※全ての業種に対応致します。学校団体様、労働組合様、JA様、企業講演、方針発表会、企業内研修などあらゆる所で開催できます。

学校生活においても、仕事現場においても一人で何かを達成させるという環境よりも多くの人と関わり、その関わりの中から成果、結果を出していくというシーンが多くあります。
今回のこの学びでは、一人ひとりが持っている力を最大限発揮させ、お互いを活かしあいながら、問題・課題解決ができる強い組織（チーム）の作り方について、テーマパークの現場にて多くの成果を発揮するチーム作りをおこなってきたトレーナーがその考え方とやり方についてお伝えします。
一人ひとりをモチベーション高く仕事にて成果結果を出してもらう為に必要な自己、他己分析手法についてわかりやすく説明し、受講生の皆様がすぐに自分自身の組織（チーム）にて活かせるようにお伝えします。
チームで成果を発揮することに力を入れている皆さん、一人ひとりを活かし、その人の持つ力を最大限引き出したいと思っている皆さん、お帯が持つ力（強み、成長課題）などを理解し合い、お互いにて力を合わせ一人ではできない目標達成に向けたアプローチ方法を学び、目標達成させたいと思っている皆さん、この学びの機会を通して、多くの気づき、やるべきこと、関わり方を学んでください。

・一人ひとりを活かす力を学びます
・一人ひとりの強み、成長課題の発見の仕方を身につけます
・成果、結果を出す人間関係について学びます
・様々なケーススタディ（例：結果を出す会議・授業の進行の仕方　など）を通して実際の現場に近い状況から学びます
・強い組織（チーム）の特徴について学び、その再現性を上げる為の手法について学びます

『信頼される部下・慕われる上司が行っているデリバリースキル・思考スキル　
～愛され・信頼を勝ち取るコミュニケーションメソッド～』
カテゴリーテーマ：【リーダーシップ・コミュニケーション・デリバリースキル】
※全ての業種に対応致します。学校団体様、労働組合様、JA様、企業講演、方針発表会、企業内研修などあらゆる所で開催できます。

■提供する価値・伝えたい事
信頼される部下、慕われる上司には共通して相手から応援されるポイントがあります。
どのような人が応援され、どのような人が応援されにくいのでしょうか。
この学びを通して、応援される人が表現しているスキルを各ポイントごとにわかりやすくお伝えします。
あなたも、信頼され、慕われる存在になる為に、第1印象を意識的に良くする技術を学んでください。

●内容●

■応援される人と応援されにくい人の特徴
・人は見た目10割
・笑顔、アイコンタクト、声の表情の3点セットを磨く

■第1印象・第２印象・第３印象をマネジメントする
・第１印象において準備すべき事　発信　（表現する力）
・第２印象において準備すべき事　コンテキスト（聴く力）
・第３印象において準備すべき事　雰囲気　（印象を創る力）

■相手の立場に立ち、自分から、行動する　思考
・視座視野視点の法則
・ベネフィット理論

■まとめ

こちらの講演はワークをたくさん取り入れた学習設計を行っています。
☆講演形式（聴講のみ）に変更することも可能ですが、学習効果を考えるとワーク込の開催を推奨します
☆開催時間も90分～6時間までカスタム致します。ご希望に合わせて対応致します

『部下がどんどん育つ「褒めて成長実感を与える」習慣
～自律型人材のツール　「テーマパーク流行動規準達成カード」～』
カテゴリーテーマ：【リーダーシップ・自律型人材・コミュニケーション・意識変革・人材育成】
※全ての業種に対応致します。学校団体様、労働組合様、JA様、企業講演、方針発表会、企業内研修などあらゆる所で開催できます。

提供する価値・伝えたい事
☆自分自身（部下）がどこが良かったのか、どこが足りていないのかを明確に理解できるようになる
☆部下に対して、効果的な褒め方、叱り方を使い分けることができるようになる
☆業務の中に、褒める習慣を取り入れることで、タイムリーな褒める環境をつくり、効果を発揮できる
☆褒めることによって、部下自身が理解できていない潜在的能力に気づかせることができる
☆部下が意欲的に業務に取り組み、工夫をしようと試みることができる

■内容

■部下、仲間を承認するツールを現場に取り入れよう！
・現場でどれくらい承認する機会を持っていますか？
・現場でどれくらい振り返る機会を持っていますか？
・承認する為の軸はしっかり定着していますか？

■褒める規準を見つけよう
・自社らしさ「社風・理想的な人材」を発揮する規準とは？
・４つの規準を考えよう！
・褒める規準を明確にするということ

■褒めるツールを導入するポイント
・Youメッセージではなく、Iメッセージ
・気づいた時がはじめ時
・その場でしっかりと承認
・褒めるインセンティブを設計する

■まとめ
講演でお伝えすることが前提ですが、自社独自の規準を明確にしたい場合には、研修として体感ワークを取り入れながらお伝えすることも可能です。

☆テーマごとに複数回（長時間）にて開催も可能です。
☆自社らしさという規準を落とし込みたい場合には、複数回（1回長時間研修）にて実施可能となります。
☆90分の講演からお受けできます。

『モチベーションを上げる上司、モチベーションを下げる上司　～自律型人材は上司の指導力で決まる！』
カテゴリーテーマ：【リーダーシップ・自律型人材・モチベーション・コミュニケーション・人材育成】
※全ての業種に対応致します。学校団体様、労働組合様、JA様、企業講演、方針発表会、企業内研修などあらゆる所で開催できます。

■内容
（１）問題解決と課題解決の違いとは
・その人の存在価値と問題行動は分けて考える
・部下社員に対して信頼される上司になる為に、日ごろの関わりが貯金されている

（２）問題思考から課題解決思考へ
・いっこうに解決が機能しない理由とは

（３）問題から課題への変換
・問題思考からは、犯人しか見つからない
・問題思考から課題解決思考へ

（４）上司と部下の心に炎を灯す関係性の構築へ
・お互いの解決したい（達成したい）姿の明確化
・解決する為のリソースを見つけ出すアプローチ
・お互いに実践協定を結ぼう！

（５）まとめ

基本的推奨時間を6時間と設定していますが、クライアント様のご要望にて柔軟に設計致します。
☆2時間から開催を検討できます。（内容を絞ってご提供）
☆講演形式（グループワークなく、聴講形式にて開催も可能です）

『若手社員が輝く、テーマパーク流”モチベーション”スイッチ！！！　
～モチベーションを上げて、成果を出すコツとは？～』
カテゴリーテーマ：【リーダーシップ・モチベーション・コミュニケーション・人材育成】
※全ての業種に対応致します。学校団体様、労働組合様、JA様、企業講演、方針発表会、企業内研修などあらゆる所で開催できます。

提供する価値・伝えたい事
☆周りから応援される人の特徴を理解でき、自信を持って行動をすることができる
☆自己重要館、自己肯定感が高まる術を身につけ、自信を持って行動ができる
☆指導に対しても、正面から向き合う力、理解する力を身に着け、自己成長の糧にできる
☆感情のコントロールを思考の癖を駆使し、解釈力を上げることで、質の高い行動を意識できる
☆自分事で物事を考える習慣を身に着け、行動をすることができる

■内容

■テーマパーク流モチベーション
・モチベーションがあがる指導の仕方　　それってパワハラになってないだろうか？
・仕事の欲をあなたはイメージできているだろうか？　「あなたは何を実現したい？」
・イメージが曖昧だと、モチベーションも曖昧

■モチベーションが強化されるコツ
・細かくゴールを決めているだろうか？
・当たり前なことほど、承認をしているだろうか？
・自分が達成したいことをどれくらい仲間は知っているだろうか？
・助けてくれる存在はどれくらいいるだろうか？

■モチベーションメソッド
・欲求3つのポイント
・自分と相手の実現したいことを分かち合おう
・自分は応援される人であり、応援する人である

■まとめ

☆こちらの講演は個人ワーク、グループワークを中に入れ込んだ学習設計となっています。
☆ワークなしの講演形式も開催可能です（学習効果を考えるとワーク有を推奨いたします）
☆1日研修をベースに考えていますが、テーマを絞り90分～カスタム可能です。

『テーマパークのチーム目標設定の技術
～チームで動き、チームで成果を出す為の圧倒的な準備とは～』
カテゴリーテーマ：【目標設定・チームビルディング・PDCAサイクル・コミュニケーション】
※全ての業種に対応致します。学校団体様、労働組合様、JA様、企業講演、方針発表会、企業内研修などあらゆる所で開催できます。

提供する価値・伝えたい事
効果
☆チームで目標達成する意味と価値が見え、チームメンバーと一緒に動く意欲が湧いてくる
☆仕事を通して自己成長する意欲が強く意識できるようになる
☆目標設定の意味がよくわかり、目標達成する為には目標設定の力が必要であると理解できる
☆目標作成に対して意欲的になり、目標達成のイメージ、そのプロセスも見える化することができる
☆目標達成する筋道が明確になることによって、目標達成への自信が湧いてくる

■内容

■本当の目標設定とは？
・目標設定がしっかりとできていますか？
・目標に必要なものを洗い出す

■必ずある「欲」をベースに考え、応援される目標設定を！
・あなたの実現したいことをイメージする　～実現達成可能目標へ～
・チームが実現したいことへ繋げる
・会社が実現したいことへさらに繋げる

■チームで目標設定する意味と価値
・山登りから考えるチームワーク
・山登りから考えるビジョンロードマップ

■各合目で味わう達成を可視化する
・スモールゴールとビックゴール
・やる気を維持継続させる承認の機会

■まとめ

☆全体の6割がワークを活用します
☆6時間をベースに学習設計をしていますが、さらに深く学びたい場合には、複数回などのアレンジも可能です。

『部下を本気にできる上司、やる気を奪う上司　
～テーマパークの上司から学んだ自律型人材育成とは～』
カテゴリーテーマ：【リーダーシップ・モチベーション・コミュニケーション・自律型人材・人材育成】
※全ての業種に対応致します。学校団体様、労働組合様、JA様、企業講演、方針発表会、企業内研修などあらゆる所で開催できます。

提供する価値・伝えたい事
☆ゴール設定（Ｇ）がしっかりとでき、部下に伝えられること
☆ＰＤＣＡサイクルが効果的に機能するようになる
☆部下がやる気になる声がけ、プロセスマネジメントができるようになる
☆部下が高いモチベーションと行動力が身につくこと

■内容
（１）問題解決と課題解決の違いとは
・その人の存在価値と問題行動は分けて考える
・相手に対して信頼される上司になる為に、日ごろの関わりが貯金されている

（２）問題思考から課題解決思考へ
・いっこうに解決が機能しない理由とは

（３）問題から課題への変換
・問題思考からは、犯人しか見つからない
・問題思考から課題解決思考へ

（４）上司と部下の心に炎を灯す関係性の構築へ
・お互いの解決したい（達成したい）姿の明確化
・解決する為のリソースを見つけ出すアプローチ
・お互いに実践協定を結ぼう！

（５）まとめ

基本的推奨時間を6時間と設定していますが、クライアント様のご要望にて柔軟に設計致します。
☆2時間から開催を検討できます。（内容を絞ってご提供）
☆講演形式（グループワークなく、聴講形式にて開催も可能です）

『全てはディズニーランド、ユニバーサルスタジオジャパンの教育から教えてもらった！』
カテゴリーテーマ：【人材育成・部下育成・モチベーション・コミュニケーション・意識変革】
※全ての業種に対応致します。学校団体様、労働組合様、JA様、企業講演、方針発表会、企業内研修などあらゆる所で開催できます。

提供する価値・伝えたい事
小学校からの夢である「ジャングルクルーズの船長になりたい！」を現実に引き寄せ、叶えてきた私自身が、
その後も、2つのテーマパークにて素晴らしい上司、仲間、部下、お客様に出逢い、成長させて頂けた機会、エピソードを熱量を上げて語ります！

・チャンスを掴める人と掴みにくい人
・応援される人と応援されにくい人
・可愛がられる人と、可愛がられない人
・結果を出し続ける人と途中で結果に繋がらず諦めてしまう人
・成果を語れる人と成果なんてイメージもできなく、ただ、作業をしている人
・仕事を楽しんでいる人と仕事に追われている人　　　　　　　　　　　　　　　　　　など

多くの現場で体験し、教訓として教わってきたことを現場での私が体験した事例をお話しながら
みなさんが成果・結果を出せる習慣を持った人になる為には、何が必要なのか、周りにワクワクする
価値を提供できる人になる為には、何が必要なのか、語ります！
日ごろの仕事に行き詰っているなと感じている人、仕事をさらに面白くしたい人、さらに多くの人、社会に貢献していきたいのだけれど、どうしたらいいのかわからない人、影響力のある人になりたいという人、多くの笑顔を創りたいと思っている人、恩返しをしたいと思っているけど実際に何をしたらいいのかわからない人、、、
何かのヒント、きっかけが掴めるかもしれません。　皆さんの一歩を踏み出す1日になりますように✨

『ユニバーサルスタジオジャパン流CS（顧客満足）向上を図る為に大切にしてきたこと』
カテゴリーテーマ：【顧客満足（CS)・従業員満足（ES)・　チームビルディング・人材育成】
※全ての業種に対応致します。学校団体様、労働組合様、JA様、企業講演、方針発表会、企業内研修などあらゆる所で開催できます。

提供する価値・伝えたい事
東京ディズニーリゾートと共に、ゲスト満足度で肩を並べるユニバーサルスタジオジャパン！
両方のテーマパークを体験した講師が伝える、ユニバーサルスタジオジャパン流CS向上の為に必要なことを、それぞれのパークのポイントを絞ってお伝えします！
ディズニーリゾートに引けを取らない、比べられない唯一無二の自社独自の考え方であり、やり方についてどのように育てていったのか、当時、人材育成担当だった私だからこそ伝えることができる、CS向上について、私が体験した目線からお伝えします。

顧客満足度をさらに上げたい、多くのお客様に認知されるよう社内メンバーの動きを変革させたい、自社独自の「～らしさ」とは何かを見つけ出したい、、、など、顧客満足度を上げるためのヒントが得られるかもしれませんよ✨

『一人ひとりの特徴を活かす組織づくり　
ユニバーサルスタジオジャパンで成果を上げてきたチームビルディング』
カテゴリーテーマ：【チームビルディング・自己／他者分析／コミュニケーション／リーダーシップ／自律型人材】
※全ての業種に対応致します。学校団体様、労働組合様、JA様、企業講演、方針発表会、企業内研修などあらゆる所で開催できます。

提供する価値・伝えたい事
ユニバーサルスタジオジャパンの組織づくりとはどのように考え、行っていたのか、
一人ひとりが最高のパフォーマンスを発揮して現場で輝くテーマパークの人材。
そこには、とても緻密に考えられたその人その人の特徴を活かす考え方とやり方があります。
人材一人ひとりに注目し、その人の特徴を把握するやり方と、そのお互いの特徴を活かし、チームとしての成果に繋げる考え方を今回は、わかりやすく、ポイントを絞ってお伝え致します！

現場にて、チーム（組織）でさらに成果を出したいという組合役員の皆さま、そして、現場にて、組合員の皆さんが中心となって、現場社員さんの力をさらに最大化させ、チームで成果をだしたいと考えている皆さん、
今回の講演では体感型として、自己分析ツールを使いながら、皆さんと共に、自己分析、他己分析、チーム分析をしながら、自組合、自組織、自チーム、自分自身、相手自身の特徴を見出していきましょう！

元ディズニーユニバーシティ　ユニバーシティリーダー　人材育成トレーナー、
元ユニバーサルスタジオジャパン　人事・人材育成人材開発トレーニングスーパーバイザー、
2大テーマパーク流V字回復人財育成トレーナー兼コンサルタント・人材育成講師・講演家・執筆家

力の源カンパニー、積水化学工業、東武百貨店、ホテル日航心斎橋、ＫＡＫＡＫＵ．ＣＯM,
COCONE、ＳＭＢＣコンサルティング、福寿園、中の坊（有馬温泉　瑞苑、有馬グランドホテル様）、
埼玉トヨペットホールディングス（レクサス、トヨペット販売店）、茨城トヨペット、ダイハツ労働組合連合会、JFEホールディングス、マンパワージャパン、レゴランドジャパン、ソニー生命保険、キッザニアジャパン、アッカ・インターナショナル、AEONグループ、大阪府工業協会、全日本ブライダル協会、　立教学院、京都女子大学、神奈川学園中学校・高等学校（一部抜粋）
全国経営者団体、全国商工会議所（京都、秋田、新潟、大阪、横浜など）、全国業界団体、倫理法人会、全国ロータリークラブ、学校団体にて講演、研修実績あり。
日本の人事部　ＨＲカンファレンス2018春・秋　特別講演にて満席
中国（上海、深圳、常州、北京）にて国営エンターティメント企業様に対して研修・講演実績
中国テーマパークカンファレンスにて講演登壇実績あり

FM新潟　CH2020出演
ダ・ヴィンチニュース様寄稿、新刊JP寄稿、BOOKウォッチ寄稿、
マイナビ転職　中途採用サポネット様寄稿
関東電気保安協会様　協会誌に寄稿
日刊工業新聞掲載
インターネットラジオ　Fmgig　「今井千尋のワンダーアドベンチャー」番組DJ　など一部抜粋

■日本の人事部　ＨＲアワード入賞　　Ａｍａｚｏｎ　リーダーシップ部門１位獲得
Disney＆USJで学んだ現場を強くするリーダーの原理原則（2017年内外出版社）

■Disney＆USJで学んだ現場を強くするリーダーの原理原則　中国語翻訳版（2019年　中国にて出版）

■Ａｍａｚｏｎ　リーダーシップ部門１位獲得　日本初共創施設　ＳＨＩＢＵＹＡ　ＱＷＳ推薦図書
一瞬の選択力　瞬時にベストな解を出す方法　（2019年内外出版）

今井先生のとてもわかりやすく、伝わるプレゼンテーションに魅了されました。
時間も１２０分があっという間で、こんなに時間が早く感じたのは講演を聞いた中で、初めての体験でした。

顧客に価値を届けるという視点は新しい視点から学べたので、自分自身が現在行っている営業活動の引き出しが新たに増え、丁度いいタイミングで、これからすべきことをまた見つけ出すことができた、良い機会となった研修でした。
お客さまの気持ちもくみ取らずに分からせようとばかりしていた自分が恥ずかしいです。

テーマパーク流人材育成について、テーマパーク業ではない自社でも活かすべきところがたくさんあり、人材が前向きにワクワクしながら成果、自社の価値を高めていく考え方、やり方は、とても参考になり、早速自社に活かしていきたいと思いました。

テーマパークがなぜ、あんなにファンが多いのか、お客様に愛されているのか、とてもわかりやすく学ぶことができ、
自社にも活かせるところがたくさんあり、お得な学びでした。
多くの人に広めていきたいです。

料金非公開講師になりますので別途お問合せ下さい。