赤木円香
（あかぎまどか）

「シニア世代の暮らしを豊かに。今こそ力を入れたいシニアDX」

デジタル化が進み65歳以上のスマホ保有率は今や9割を超えています。しかし、スマホを使いこなせている方はまだ一握り。「このアプリの使い方を教えて」「wifiって何？」という疑問を持たれている方が多いです。
そのため、シニア世代に信頼いただく接客接遇、顧客対応力の一つに、適切でわかりやすいデジタルレクチャーのスキルが求められるようになりました。シニア世代向けのデジタルレクチャー経験やノウハウを活かし「まずゴールを説明してから説明し始める」「カタカナや英語語を極力使わない」など、デジタルレクチャー時の心得や実際のお困りごとに合わせたレクチャー方法をお伝えします。デジタル格差が問題になっている現代だからこそ、デジタルに力を入れシニアDXを勧める企業は伸びる傾向にあります。シニア世代を顧客を持つ接客業の方は必見です！（実際に、きらぼし銀行の銀行行員さん向けに全4回のレクチャー講義を実施いたしました。）

「初心者・シニア世代向け！シンプルでわかりやすい初めてのスマホ講座」

スマートフォンを使っていて、こんなお困り事はありませんか？「画面がすぐに暗くなってしまう」「タッチがなかなか反応しない」「突然出てくるOKボタン。選んで大丈夫？」「ペイペイってなに？」など。このように、スマートフォンは持っていてもなかなか使いこなすのは難しいですよね。そんなスマートフォン初心者の方やシニア世代向けに、累計100回以上スマートフォン講座イベントを実施し、渋谷のラジオにレギュラー出演をしている、デジタルコンシェルジュ赤木円香、そして日々、初心者やシニア世代の方に個別レクチャーサービスを提供する大学生が、皆さんのスマホの疑問をスッキリ解消し、便利で楽しいデジタルライフをご提案します。和気あいあいとした楽しい雰囲気で、講座お届けします！

「日経クロストレンド有望企業ベスト100に選ばれたスタートアップ代表による、顧客体験満足度90%越えの人材育成ノウハウ」

MIHARUの主力事業では、シニア世代のお客様の自宅にZ世代の大学生スタッフが訪問し、暮らしの様々なお手伝いをしております。顧客の潜在ニーズに寄り添う顧客提案型人材の育成に力を入れてきました。結果、高いホスピタリティとコミュニケーションを持つスタッフによる、顧客対応力が評価されて、日経クロストレンド未来の市場をつくる100社にも選ばれました。
その背景には、ビジョンミッションに紐づくクレドの設計とクレドに合わせた評価研修制度があります。具体的には、７のレベルと　40の研修を実践しています。その組織のモチベーション向上とモメンタム形成にもっとも重要な、ビジョンミッションに紐づくクレド設計とクレドに合わせた評価研修制度の具体的な設計方法をお伝えします。

東京きらぼしフィナンシャルグループ
ドコモベンチャーズピッチ様
Age Well Japan 2022
ハーバークラブ
目黒区西部地域包括支援センター
中央区立勝どき敬老館
港区立港南いきいきプラザ

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日テレニュース
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